Shipping policy

 

🚚 Política de Envio da LordLife

 

Esta política detalha as opções, prazos e custos de envio aplicáveis às encomendas realizadas através do nosso site lordlife.pt.

 

1. Processamento e Expedição de Encomendas

  • Tempo de Processamento:   O tempo de processamento habitual é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

    • Nota: Este período pode ser prolongado durante épocas de grande volume (ex: Black Friday, Natal) ou campanhas promocionais.

  • Dias de Expedição: As encomendas são expedidas de Segunda a Sexta-feira, exceto feriados nacionais.

 

2. Opções de Envio e Prazos de Entrega

Oferecemos diferentes métodos de envio, com custos e prazos que variam consoante o destino e a opção escolhida pelo cliente.

Destino Opção de Envio Prazo Estimado (Após Expedição) Custos
Portugal Continental Envio Standard 10 a 15 dias €3.99
Ilhas (Açores e Madeira) Envio Standard 10 a 15 dias €3.99

  • Os prazos indicados são meramente estimativos. A LordLife não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, alfândegas ou circunstâncias fora do nosso controlo.

 

3. Custos de Envio

Os custos de envio serão calculados automaticamente no checkout, após o preenchimento da morada de entrega, e serão claramente visíveis antes da conclusão do pagamento.

 

Promoção de Portes Grátis

  • A LordLife oferece Portes Grátis para Portugal Continental em encomendas de valor igual ou superior a 25€.

  • Esta oferta aplica-se à opção de Envio Standard.

 

4. Rastreamento (Tracking)

  • Todas as encomendas são enviadas com um código de rastreamento (tracking number).

  • Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um email com o número de rastreamento e o link da transportadora para poder acompanhar o estado da entrega.

 

5. Morada de Entrega e Responsabilidade

  • Exatidão da Morada: É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida no checkout está completa, correta e exata.

  • Devolução por Morada Incorreta: Se a encomenda for devolvida ao nosso armazém devido a erro ou insuficiência da morada fornecida pelo cliente, ou por não ter sido levantada a tempo no ponto de recolha (após tentativa de entrega), o cliente será responsável pelos seguintes custos:

    • O custo de reenvio da encomenda.

    • Quaisquer custos de devolução cobrados pela transportadora.

  • Alteração de Morada: Caso necessite alterar a morada após a conclusão da encomenda, deve contactar-nos imediatamente por email. Se a encomenda já tiver sido expedida, não será possível alterar o endereço e o cliente será responsável por contactar a transportadora.

 

Para qualquer questão adicional sobre o envio da sua encomenda, por favor contacte-nos através do email apoio@lordlife.pt

A Equipa LordLife.